Política de privacidad de Chatpulso (BORRADOR, no publicada)

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Quiénes somos

Chatpulso es un servicio de Adrian Grahl Maciel, Paraguay. Contacto para temas de privacidad: adriangrahldev@gmail.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Datos de tu cuenta: nombre, email, empresa y datos de facturación. Los usamos para darte acceso, cobrarte y escribirte sobre el servicio. Los pagos los procesa Polar como comerciante registrado; nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
• Reserva de lugar (lista de espera): email, nombre de tu empresa y tamaño (cantidad de vendedores), más tus otras respuestas al formulario (plan de Kommo, cómo controlás hoy los chats y si pagarías el precio de fundador). Los guardamos en una base de datos de Cloudflare (D1) solo para avisarte del lanzamiento de Chatpulso. No los vendemos ni los compartimos. Podés pedir la baja y el borrado en cualquier momento escribiendo a adriangrahldev@gmail.com.
• Conversaciones de Kommo (solo cuando el servicio esté activo y vos lo conectes): texto de los mensajes de los canales que autorices, nombre del vendedor asignado y fechas. Los usamos únicamente para generar la auditoría de calidad de ventas que pediste. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos propios.

Tus clientes finales

Respecto de las conversaciones, vos (la empresa que usa Kommo) sos el responsable de los datos y nosotros los tratamos por tu encargo y según tus instrucciones. Te corresponde tener una base legal para auditar esas conversaciones, informar a tus clientes finales y cumplir la ley de datos de tu país y las políticas de WhatsApp/Meta.

Proveedores que usamos

• Proveedor de IA: se elige y se publica antes de conectar cualquier cuenta. Su política pública indica que no entrena modelos con datos de su API, y aceptamos su acuerdo de procesamiento de datos antes de procesar cualquier chat. Región de procesamiento y retención del proveedor: se publica antes de conectar cualquier cuenta.
• Formulario de reserva y su base de datos: Cloudflare (Pages y D1). Las respuestas se guardan solo para avisarte del lanzamiento.
• Alojamiento y base de datos del servicio: se publica antes de conectar cualquier cuenta.
• Pagos: Polar.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Texto de las conversaciones: el plazo exacto se publica antes de conectar cualquier cuenta; después borramos el texto y guardamos solo los puntajes y resultados de la auditoría.
• Resultados de la auditoría: mientras tu cuenta esté activa.
• Al desconectar Kommo o cerrar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos guardar por obligaciones contables.

Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos el acceso a lo necesario para operar el servicio y pedimos a Kommo solo los permisos que hacen falta.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso, corrección, exportación o borrado de tus datos escribiendo a adriangrahldev@gmail.com. Si un cliente final tuyo nos escribe, lo derivamos a vos como responsable.

Cambios

Si cambiamos algo importante, como el proveedor de IA o la región, te avisamos por email antes de que aplique.

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